پرسش‌های متداول

بوکورا نرم‌افزار مدیریت کلینیک و مطب زیباییه. با اون پروندهٔ بیمار، عکس‌های قبل و بعد، رضایت‌نامه‌ها، نوبت‌ها و یادآوری‌های پیامکی رو مدیریت می‌کنید. امکانات انبار و حسابداری هم بسته به پلن در دسترسه. کلینیک‌ها بعد از تأیید مدارک پروانه می‌تونن صفحه عمومی‌شون رو در لیست کلینیک‌های بوکورا منتشر کنن.

بعد از ثبت‌نام با شماره موبایل و کد ورود پیامکی، می‌تونید ثبت بیمار و نوبت رو شروع کنید. زمان تکمیل تنظیمات به تعداد پزشکان، خدمات و اطلاعات قبلی کلینیک بستگی داره. تیم بوکورا فهرست بیماران رو رایگان براتون وارد می‌کنه. برای اطلاعات کاغذی هم می‌تونید از قابلیت «ثبت اطلاعات از روی عکس» استفاده کنید، اگر در پلن شما فعال باشه.

بله. پلن‌های ثابت ۱۴ روز دوره آزمایشی رایگان دارن. در این مدت به همه امکانات پلن انتخابی دسترسی دارید و برای شروع هم به کارت بانکی نیاز ندارید. اگر در پایان دوره اشتراک نگیرید، اطلاعاتتون حفظ می‌شه و می‌تونید اون‌ها رو در پنل ببینید؛ ثبت اطلاعات جدید متوقف می‌شه.

بله. در پلن «پایه» به پروندهٔ بیمار، عکس‌های قبل و بعد، نوبت‌دهی و یادآوری پیامکی دسترسی دارید. اگر با گسترش مطب به ظرفیت یا امکانات بیشتری نیاز پیدا کردید، می‌تونید پلن رو از داخل پنل ارتقا بدید. اطلاعات قبلی هم حفظ می‌شه.

اطلاعات روی سرور داخل ایران ذخیره می‌شه. نام، شمارهٔ تماس و کد ملی بیمار به‌صورت رمزنگاری‌شده نگهداری می‌شن و عکس‌ها در فضای خصوصی هر کلینیک قرار دارن. فقط عکس برگه‌هایی که با قابلیت «ثبت اطلاعات از روی عکس» و با رضایت مالک کلینیک می‌فرستید، برای پردازش به OpenAI خارج از ایران فرستاده می‌شن. بوکورا بعد از خواندن اطلاعات، درخواست حذف پاسخ ذخیره‌شده رو می‌فرسته. سرویس‌دهنده ممکنه داده‌ها رو برای بررسی سوءاستفاده نگه داره؛ این مدت معمولاً تا ۳۰ روزه. موارد استثنا در سیاست حریم خصوصی توضیح داده شده.

نه. کارکنان هر کلینیک فقط اطلاعات کلینیک خودشون رو می‌بینن، اون هم در محدوده سطح دسترسی‌شون. این محدودیت روی سرور هم اعمال می‌شه.

عکس بیمار لینک عمومی نداره. در پنل کلینیک، فقط کارکنان دارای دسترسی «مشاهده عکس‌ها» می‌تونن اون رو باز کنن. لینک نمایش حداکثر پنج دقیقه اعتبار داره و هر مشاهده یا دانلود ثبت می‌شه. برای استفاده تبلیغاتی از عکس هم رضایت جداگانه بیمار لازمه.

بله. هر زمان می‌تونید خروجی کامل اطلاعات کلینیک رو به‌صورت فایل فشرده دریافت کنید. این خروجی شامل پرونده‌ها در قالب فایل داده (JSON)، عکس‌ها و رضایت‌نامه‌هاست.

می‌تونید دورهٔ پرداخت ماهانه، ۶ ماهه یا سالانه رو انتخاب کنید و هزینه رو از طریق درگاه زرین‌پال پرداخت کنید. پرداخت ۶ ماهه ۵٪ کمتر و در پرداخت سالانه ۱۲ ماه به قیمت ۱۱ ماه. اشتراک سالانه رو با واریز بانکی هم می‌تونید پرداخت کنید. قیمت دورهٔ پرداخت‌شده تا پایان همون دوره ثابت می‌مونه و صورت‌حساب رو از پنل دریافت می‌کنید.

بله. مالیات بر ارزش افزوده در قیمت‌ها حساب شده. همون مبلغی رو پرداخت می‌کنید که در صفحه تعرفه‌ها می‌بینید.

بله. تا ۳۰ روز بعد از اولین پرداخت می‌تونید درخواست بازگشت وجه بدید. مبلغ به حساب بانکی شما واریز می‌شه. در پرداخت ۶ ماهه یا سالانه، کل مبلغ پیش‌پرداخت بازگردانده می‌شه. در پلن نتیجه‌محور، مبلغ صورت‌حساب اولین ماه پرداختی و موجودی استفاده‌نشدهٔ کیف پول اشتراک بازگردانده می‌شه. پیامک‌های هدیهٔ مصرف‌نشدهٔ همون دوره از سهمیه کم می‌شن. مبلغ پرداخت‌شده برای شارژ اعتبار پیامک قابل برگشت نیست.

هر پلن هر ماه تعدادی پیامک رایگان داره (از ۴۰۰ پیامک در پلن «پایه»). بعد از اون هزینهٔ هر پیامک، ۱٬۵۰۰ تومان، از اعتبار پیامک کلینیک کم می‌شه و هر وقت خواستید اون رو شارژ می‌کنید.

کلینیک چند روز در وضعیت «مهلت پرداخت» به کار عادی ادامه می‌ده. بعد از اون، ثبت اطلاعات جدید متوقف می‌شه. اطلاعات حذف نمی‌شن و همیشه می‌تونید پرونده‌ها رو ببینید.

بله. ارتقا بلافاصله اعمال می‌شه و مابه‌التفاوت دورهٔ باقی‌مانده حساب می‌شه. تغییر به پلن پایین‌تر در پایان دوره پرداخت‌شده اعمال می‌شه و اطلاعاتی که در پلن بالاتر ثبت کردید، همچنان قابل مشاهده می‌مونه.

تعرفه‌ها با توجه به هزینه‌های ارائهٔ خدمات، مثل پیامک و سرور، بازبینی می‌شن. هر تغییر حداقل ۳۰ روز پیش از اجرا با پیامک اعلام می‌شه. قیمت دورهٔ پرداخت‌شده ثابت می‌مونه و تمدید بعدی با تعرفهٔ روز انجام می‌شه.

نه. در پلن کلینیک می‌تونید تا ۳ شعبه (با احتساب شعبهٔ اصلی) رو با یک حساب و یک اشتراک مدیریت کنید.

بیماری که در یک ماه شمسی حداقل یک جلسه درمان داشته و کارکنان کلینیک، اون جلسه رو با وضعیت «انجام‌شده» در پنل ثبت کردن. هر بیمار در هر ماه فقط یک بار شمرده می‌شه؛ نوبت لغوشده، عدم مراجعه و سوابقی که از روی عکس یا فایل وارد می‌کنید هرگز شمرده نمی‌شن.

هزینه ثابت ماهانه ۶۹۰٬۰۰۰ تومان می‌شه و ۱۰ بیمار درمان‌شده اول رو پوشش می‌ده. اگر تعداد بیماران از این مقدار بیشتر نشه، همین مبلغ رو پرداخت می‌کنید.

هزینه ماهانه از ۴٬۹۹۹٬۰۰۰ تومان بیشتر نمی‌شه. با ۹۸ بیمار به سقف می‌رسید و بابت بیماران بعدی همون ماه هزینه اضافه نمی‌پردازید. این بیماران در پنل با برچسب «رایگان (سقف)» دیده می‌شن.

بله. تغییر مدل پرداخت جریمه نداره. تغییر از نتیجه‌محور به پلن بالاتر بلافاصله اعمال می‌شه. تغییر به پلن پایه در پایان ماه شمسی جاری و تغییر از اشتراک ثابت به نتیجه‌محور در پایان دورهٔ پرداخت‌شده انجام می‌شه.

قبل از تمام شدن موجودی، با پیامک به شما خبر می‌دیم. اگر بدهی کیف پول تا پایان مهلت پرداخت تسویه نشه، ثبت اطلاعات جدید متوقف می‌شه. اطلاعات حذف نمی‌شن و همیشه می‌تونید پرونده‌ها رو ببینید و دریافت کنید.

نه. هزینه اشتراک نتیجه‌محور رو کلینیک پرداخت می‌کنه و بوکورا بابت این اشتراک از بیمار هزینه‌ای نمی‌گیره.

در باقی‌مانده ماه ثبت‌نام و ۱ ماه شمسی کامل بعد از اون، هزینه ثابت ماهانه نمی‌پردازید. هزینه ۳۰ بیمار درمان‌شده اول این دوره هم رایگانه. از بیمار بعدی، هزینه هر بیمار طبق تعرفه حساب می‌شه. برای شروع نیازی به پرداخت ندارید.

نه. این بیماران در پنل با برچسب «بیمار جدید از بوکورا» مشخص می‌شن. بابت معرفی اون‌ها هزینه جداگانه‌ای نمی‌پردازید. مثل بقیه بیماران، فقط در ماهی که جلسه درمان انجام‌شده دارن شمرده می‌شن.

فهرست بیماران شمرده‌شده رو با شمارهٔ پرونده در پنل می‌بینید. تا ۷ روز بعد از صدور صورت‌حساب ماهانه می‌تونید به هر ردیف اعتراض کنید. اگر اعتراض پذیرفته بشه، مبلغ مربوط به کیف پول اشتراک برگردانده می‌شه و در گردش حساب ثبت می‌شه.

بعد از ثبت‌نام، اطلاعات کلینیک، خدمات و ساعات کاری رو کامل می‌کنید و مدارک پروانه رو بارگذاری می‌کنید. وقتی تیم بوکورا مدارک رو تأیید کرد، صفحهٔ عمومی کلینیک در لیست کلینیک‌ها منتشر می‌شه.

صفحهٔ عمومی فقط برای کلینیک‌های تأییدشده منتشر می‌شه. تا وقتی مدارک پروانه بررسی نشده باشه، کلینیک در این فهرست دیده نمی‌شه.

فقط بیمارانی می‌تونن نظر بدن که در همون کلینیک جلسه درمان ثبت‌شده دارن و لینک نظرسنجی براشون فرستاده شده. نظرات پیش از انتشار بررسی می‌شن و کلینیک می‌تونه به هر نظر پاسخ عمومی بده.

بیماران با شمارهٔ موبایل ثبت‌شده در پرونده وارد اپ مراجعان بوکورا (my.bookora.net) می‌شن. نوبت‌ها و خلاصه درمان‌هاشون رو می‌بینن، درخواست نوبت می‌دن و رضایت‌نامه‌های ارسال‌شده رو روی گوشی امضا می‌کنن. راهنمای مراقبت و عکس‌هایی که شما اجازه دیدن اون‌ها رو دادید هم در دسترسه. یادداشت‌های بالینی فقط در پنل کلینیک دیده می‌شه. اپ در مرورگر گوشی باز می‌شه و نیازی به نصب نداره. نسخه اندروید هم به‌زودی در کافه‌بازار و مایکت منتشر می‌شه.

نه. درخواست بیمار در بخش درخواست‌های کلینیک ثبت می‌شه. نوبت فقط بعد از تأیید کلینیک قطعی می‌شه.

بله. پنل کلینیک روی مرورگر موبایل و تبلت کار می‌کنه و بخش‌های پرکاربرد مثل تقویم، ثبت جلسه و عکس‌برداری برای صفحه‌های کوچک طراحی شدن.

هر بخش راهنمای مرحله‌به‌مرحله داره که می‌تونید از دکمهٔ «راهنما» اجرا کنید. اگر دکمه‌ای غیرفعال باشه، دلیل اون و کاری که برای ادامه باید انجام بدید هم توضیح داده می‌شه.

بله. تاریخ‌ها و گزارش‌های دوره‌ای با تقویم شمسی و به وقت تهران نمایش داده می‌شن.

همهٔ مبالغ در پنل، گزارش‌ها و پیامک‌ها به تومان نمایش داده می‌شن.

برای استفاده از بوکورا و ثبت اطلاعات به اینترنت نیاز دارید. داشتن یک اتصال پشتیبان، مثل اینترنت همراه، کمک می‌کنه در زمان قطع اتصال اصلی به کار ادامه بدید.